קו חם

מטרת הקו החם היא לספק תמיכה רגשית ליתומים מכלל הגילאים ולסביבתם.

מצד אחד – יתומים: הקו יספק תמיכה רגשית לילדים, בני נוער ובוגרים יתומים. מהצד השני – הקו יספק תמיכה בסביבת היתום: באלמנים/ות, מורים בבית הספר, חברי היתום.

מקום לשיתוף ופריקה באופן אנונימי, סיפור "הבשורה המרה" - נתינת כלים בזמן אמת על כיצד לספר לילדים על מות ההורה. כמו כן מטרת הקו היא להעניק כלים באופן שוטף, ובמיוחד בתקופה הקרובה לאחר המוות: כלים לבני המשפחה של היתום, כלים למוריו בבית הספר, כלים לחבריו אשר חשים מוצפים בעצמם.

העונים בקו החם – ה"טלפנים" שלנו - מקבלים הכשרה של שנה המועברת על ידי עמותת ער"ן (עזרה ראשונה נפשית), בנוסף, במהלך ההכשרה עוברים הטלפנים מערכים ספציפיים שנועדו להכשירם להתמודד עם נושאים הקשורים ביתמות, השלכותיה וכלי התמודדות עימה, הן במיידי לאחר האירוע והן בשגרה.